Política de Devolução e Reembolso

Na Converse, prezamos pela satisfação de nossos clientes. Se você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução. Para que a devolução seja elegível, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, sem danos e na embalagem original.

Para iniciar a devolução, envie um e-mail para nosso atendimento com o número do pedido, motivo da devolução e, se possível, fotos do produto. Assim que o item for recebido e inspecionado, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

O reembolso será feito via mesma forma de pagamento utilizada na compra. Pode levar de 5 a 10 dias úteis para que o valor esteja disponível em sua conta, dependendo do seu banco ou operadora.

Produtos com desconto ou em promoção só poderão ser devolvidos em casos de defeito ou erro no envio. Itens personalizados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.

Não aceitamos devoluções de produtos usados, violados ou sem nota fiscal. Custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da loja.